Bệnh viện đa khoa huyện Quốc Oai Bệnh viện đa khoa Huyện Quốc Oai
Trong công tác chăm sóc sức khỏe, bên cạnh trình độ chuyên môn, thái độ, tinh thần phục vụ và kỹ năng giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế có ý nghĩa vô cùng quan trọng. Đây chính là “chiếc cầu nối” tạo nên niềm tin, sự yên tâm và hài lòng của người bệnh cũng như gia đình họ khi đến thăm khám, điều trị tại cơ sở y tế.
Tại Bệnh viện Đa khoa Quốc Oai, Ban Giám đốc cùng toàn thể cán bộ, nhân viên luôn xác định:
• Người bệnh là trung tâm của mọi hoạt động.
• Mỗi lời nói, hành động, thái độ ứng xử của nhân viên y tế đều góp phần làm dịu đi nỗi đau, lo lắng của người bệnh.
• Sự hài lòng của người bệnh là thước đo quan trọng đối với chất lượng dịch vụ y tế.
Trong suốt thời gian qua, bệnh viện đa khoa Quốc Oai đã tổ chức các hoạt động thiết thực, trọng tâm trong nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh như:
• Tăng cường đào tạo, tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử cho đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên y tế.
• Xây dựng môi trường bệnh viện thân thiện, văn minh, chuyên nghiệp.
• Khuyến khích nụ cười, lời chào, sự lắng nghe và chia sẻ trong mỗi cuộc giao tiếp với người bệnh.
• Đẩy mạnh các phong trào thi đua gắn với tiêu chí “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.
• Tiếp nhận ý kiến phản hồi của người bệnh và người nhà để không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ.
“Mỗi cán bộ y tế hãy là một điểm tựa tinh thần, không chỉ chữa bệnh bằng chuyên môn mà còn bằng cả sự tận tâm, đồng cảm và yêu thương con người.”
Bệnh viện Đa khoa Quốc Oai cam kết không ngừng nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ và kỹ năng giao tiếp ứng xử, để mỗi người bệnh khi đến với bệnh viện đều cảm nhận được sự an toàn, chu đáo và thân thiện.
